烟草网络

通常在线播放的视频下方都有一个全屏按扭，你可以操作一下试试。一般都是ALT+ENTER或者是ALT+3就是全屏快捷键

是账号未绑定微信号，可以关注中国烟草网络的公众号，发送绑定，就可以绑定微信了

强化零售终端建设零售终端不仅仅是烟草行业的服务对象，更是合作伙伴和战略资源。卷烟品牌的发展、壮大，是通过零售终端的阵地上得以实现的；“国家利益至上、消费者利益至上”的有力保障，也要依靠发挥零售终端的桥梁纽带作用。1、注重零售终端形象建设零售终端充分代表着烟草行业的整体形象，是行业文化的传播窗口、是卷烟品牌的形象代言人，因此，加强零售终端建设是提高烟草行业整体形象的有效途径。这就要求，工商双方要高度重视零售终端综合素质的提升，既要统一零售终端的店面形象、卷烟陈列，又要加强零售终端自身素质的培养，由内而外地提高零售终端整体形象地位。2、注重提升零售终端获利水平提高零售终端卷烟经营获利水平，增强终端归属感是烟草行业提高网络建设软实力的必要前提。工商双方都具有同等重要的责任，首先要从卷烟产品入手，保证高品质的卷烟和充分的适销货源；其次，要提供有效的卷烟营销技巧及品牌培育方法；再次，营造公平的竞争环境，及时解决零售终端卷烟经营中的问题，保证终端的合理获益。3、充分挖掘零售终端品牌培育能力“卷烟上水平”和培育“532、461”知名品牌是一段时期内行业重点要解决的问题，然而，无论是卷烟结构的提升还是品牌的发展，都不能离开零售终端这块沃土，工商双方要做好调研工作，掌握零售终端卷烟经营特点，根据零售终端的卷烟培育贡献程度为其划分类别，使其在品牌培育过程中充分发挥引导作用。打造低焦低危害卷烟产品根据世界卫生组织的要求和国内日益强烈的控烟浪潮，低焦低危害卷烟的出世势在必行，行业也充分的认识到低焦低危害卷烟的重要性及时代意义，工业企业积极改进技术，不断创新探索，现已有多款卷烟实现了低焦低危害。1、真正实现“消费者利益至上”烟草行业的根本价值观就是“国家利益至上、消费者利益至上”，在保证国家税收实现国家利益至上的前提下，烟草行业更要关注消费者的切身利益。消费者是使卷烟价值得到充分体现的最终环节，无论其消费行为是为了社交需求还是满足烟瘾又或是为了提神醒脑，降低卷烟对消费者的危害是烟草行业应该认真考虑并付诸实际行动的。2、加快技术革新，实现降焦减害工业企业在高度认识降焦减害必要性的基础上，要积极探索技术革新，引入高科技设备和高水平人才，研究多角度降焦方式，在保证卷烟优良品质的同时实现降焦。工业企业也可以开展学习、交流活动，向在降焦方面取得优良成果的品牌进行学习，如：长白山系列、红双喜系列、黄鹤楼系列等，通过先进经验的互通，为行业整体实现降焦减害打下坚实的基础。构建现代化营销体系烟草行业网络建设进行的步伐很快，这也是时代和发展趋势推动的结果，如今，网上订货已经在全国各地铺开，得到零售终端的一致认可，大大提高了终端的订货效率并丰富了服务方式，达到了多个有利于的效果。那么接下来，网上配货、网上银行和物联网的进一步实施是加快烟草行业现代化营销体系构建的主要方式。1、积极开展网上配货，实现精准营销以提高零售客户卷烟库存管理能力为基础，及时掌握零售客户的进销存数量、盈利水平等有效信息，为卷烟需求预测、卷烟货源组织、卷烟品牌培育提供科学决策的依据，进一步提高货源供应的针对性和有效性。真正把优质零售客户纳入营销体系，建立通畅、高效的信息对接通道，实现“工业、商业、零售户”三方协同营销，以市场需求为导向，不断提高卷烟销售网络运行质量和水平。2、稳步推进网上银行，提高结算便捷性针对开通网上订货的零售客户，可以建议开通网上银行结算业务，商业公司可以直接通过计算机网络系统完成零售客户订烟资金结算工作，不需要再使用现金，大大提高烟款结算的安全性和时效性，实现无现金办公，提高工作效率，降低管理成本。3、提高物流现代化水平，打造高效物联网加强现代物流建设和管理水平，充分体现物流作为行业核心业务的重要地位，行业要从全局性、战略性的角度深化认识，统一思路、坚定信心，在不断推进现代物流上水平的同时，以信息化为主要手段，构建完整统一、先进实用的物联网。

共60个学时。参加“山西干部在线学院”学习，包括必修课程和选修课程，以45分钟为1学时，必修课1学时计1学分，选修课1学时计0.5学分。达到所学课程总时长的90%即可获得相应学分，由系统自动记录（部分必修课在通过在线考试后才能获得学分）。 重复学习一门课程的，只计一次学分

5个模版。根据查询烟草网信息显示，烟草网络学院通过组织开展“学习专题、安全知识模拟练习、知识竞赛、直播大讲堂、分享身边安全案例”五大主题活动，使广大干部职工积极参与。

在网页或APP上登录后就可以修改了，很简单的，顺便问一句，需要帮学么？可以代学

一天大概学30学时，超快的

登录账号进入个人中心

啊，如果是他的账号可能出现异常了才会被禁用的。

电脑端的好像是手机验证码，没有图文验证码

中国烟草！？本身就是敏感问题！抽烟有害健康！可能是怕变相广告宣传吧。

1、在文件选项中选择另存为（A)。2、在弹出的对话框中选择保存地点。3、在保存类型选项框中选择网页、全部。

烟草网络学院的练习你可以直接到网上查询答案

可能是你的账号有异常行为，所以才被禁用。

1、登陆烟草学院官网。2、点击个人中心。3、点击退出账号。4、点击切换账号。5、然后输入你想切换的账号即可。

中国烟草网络学院是什么级别单位？回答是：通常情况中国烟草网络学院是正处级别单位。

1、首先打开中国烟草网络学院。2、其次登录后在个人中心，找到“我的班级中学习”。3、最后点击“查看所有任务”即可。

您好,现在琳琳来为大家解答以上的问题。中国烟草网络教育学院，中国烟草网络学院平台相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、快速秒学或加速：2017年12月26日平台系统还有升级前，系统是有漏洞可以实现秒学或加速学习的。2、现在平台服务器升级后要求客户端浏览器必须每1分钟提交一次时间数据，提交的时间数据要与服务器上时间进行对比验证，烟草网络学院服务器上的时间任何人都不可能修改，所以任何宣称能够秒学和快速加速学习软件和方法都是骗子鬼话，所以绝对没有秒学、快速和加速学习方法。3、快速挂机刷课时：烟草网络学院平台系统加强了对软件挂机刷课时非法学习行为的监控和检测，对非法学习行为会采取不记录学时、锁定或者禁用等方式。4、实际发生的例子如下：系统检测到你的学习记录异常，学习可能不会被记录到系统当中。5、处罚：不记录学时。6、2、你的帐号被禁用——你再无法登录系统进行学习了！3、你的帐号被锁定——短暂24小时不能登录系统进行学习！烟草网络学院平台客服也给出了主要的原因如下： 系统判定存在“有违规的学习数据”，存在违规学习数据。7、2、学习记录不合法: 系统判定不合法的学习记录——明确指出是作弊。8、3、软件挂机刷课时的弊病——除了管理员，外人绝对不可能知道系统每次升级设置的监测点在那些环节，每次升级都在变化，使用软件挂机刷课时跟踪系统不断变化的检测，封号只会是迟早的问题。9、如何实现快速学习：找单课时长的视频，没有考试的课程。10、2、1课时等于1小时，正常每天上班能完成7-8课时，半个月集中学习可以完成学习任务。11、非常忙的人可以采取如下措施，就是使用autohotkey或鼠标模拟来自动点击播放视频，这个可以百度搜索相关的代码，我也写过的模拟代码，完全可以实现模拟人工自动播放，每天完成20课时左右，真实播放学习，最安全稳妥的方式。12、如果在学习过程中遇到其他的问题也可以百度提问或继续问我。13、不过大家还是该好好学习一下提升自己，上面还是有很多非常有价值的课程的。

是不是双因子登录？登录的时候要输入密码和验证码，验证码可以通过绑定微信或手机号码获取

专业答案：烟草网络课程已经学习完成，你再次学习，也就是你说的复习，再放一遍课程视频，是累计“学时”，但是不记录课时，复习是没有课时的，需要学习新课程才有课时，并且是学完所有视频以及完成相应的考试后才会累计和显示课时，你没有100%完成都是不现实和记录课时的。提醒：手机烟草网络学院app上只能显示个人学习“课时”，“学时”只能在电脑端个人档案中才能看见，可能你混淆了“课时与学时”的概念。下图第一个学员只学2课时，但是有72学时，就是每天重复重复的看一个课程视频，课时没有增加，累计了学时。系统认为你学习数据异常：使用软件挂机之类快速学习完成学习任务也是需要技巧和经验的，对系统平台规则需要非常熟悉，这样才能把好钢用在刀刃上，还有不清楚可以继续问或私我

中国烟草网络学院的课程分成视频、ppt文档，sdrom课件，微课件，纯粹word文档，所有这些课程的完成指标只有一个，就是——学习时间，每个文档会根据内容的多少在管理员上传的时候设定一个必须学习时间，只要是打开时间达到学习时间，就算完成了文档的学习。我的快速学习文档类资料的经验是：打开文档，等文档加载完毕，然后关闭文档，就会出现还需学习几分钟，这样你就知道管理员上传的时候设置的学习多长时间。就可以等待这么长的时间关掉文档，基本上文档就学习完成了。但是很多的文档是没有课时的，学了没有课时记住吗，只能够增长知识，不能帮助完成学习任务！需要考试的文档课程：有些文档课程有时候会有考试，考试完成才算完成学习，不考试通过，永远显示在学习中，白白的学习。考试特别耗费时间，因为这种相对专业的题目，依靠万能的百度都会非常耗时，我平时都会把课程试题及答案记录下来，下次考试才能够快速通过，避免重复查找，重复浪费考试时间，这几年我已经收集了6万字的试题和答案，形成自己的烟草网络学院题库，你也可以参考我的方法，积少成多，帮助自己快速完成课程学习任务。如还有烟草网络学院的问题可以继续追问或私我！

浏览器有问题吧，出点钱，我可代劳完成，质优价廉。为进一步增强厂区物流作业人员安全意识，提高厂内作业人员安全操作水平和隐患排查能力，近日，天昌复烤厂举办物流作业人员安全教育培训，厂内抱叉车、拖拉机司机参加培训。 本次培训以物流作业车辆正确安全操作方式方法为切入点，采取理论授课和视频案例学习方式进行，从近几年国内发生的抱叉车典型事故案例入手，重点讲述了安全驾驶知识、倒车驾驶及行驶过程中的注意事项等，让作业人员能更直观的了解严格按操作规程安全作业的重要性，同时，结合复烤厂工作性质和日常工作中经常接触的机械安全、电气安全和消防安全等方面，作了细致的阐述，切实增强物流作业人员的安全素质、安全意识，提升相关人员应急安全技能、安全防范化解措施。

网络学院请求失败，有可能是因为你的网络不畅导致的，你可以重新登录尝试一下。

这个可能是因为网络延迟，需要你刷新一下才能看到新的状态。

请联系贵单位的管理员解封，多个电脑端同时登录学习，容易造成锁定。

先进入云词主页，然后打开“学习中心”，然后点击“课程管理”，接下来你就会看到你的所有课程，并可以对课程进行管理。

这谁能知道，你还不如用清理软件，清理一下呢。是用不了吗？不记录学时吗？听说可以请人做的。

有可能是系统检测到异常学习，有些24小时后自动解封，有些需要联系单位的管理员可以解封

怎么进不去 怎么太原烟草网登陆不了??????? 太原市尖 草坪区惠丰冷库综合批发部 恩这个 怎么太原烟草网登陆不了???? 为什么网页打不开 订烟 进不去,网址没了

登陆烟草学院官网。点击个人中心。点击退出账号。点击切换账号。然后输入你想切换的账号即可。

可以的。烟草网络学院是可以电脑手机一起登录的。烟草网络学院有PC端、手机端两个学习界面，今年在原有基础上又实现了版本的更新，除了总院外新设八个分院，课程包含了十三大类，涵盖行业工作的各个方面，内容充实丰富、资源优质、师资雄厚，熟知各模块内容，学会从眼花缭乱课程中“定制”个性化学习内容尤为重要，假如想了解行业专卖、物流最新科研动向，可以通过“专卖前沿”或“物流前沿”等栏目进行学习，假如想学习内训方面的内容，可以直接搜索“内训师”关键字，就可以挑选你想学习的内容，假如想了解所在岗位的业务知识，可以通过“专题”栏挑选想要学习的专题内容。

烟草网络学院无法更新是系统原因。烟草网络学院在不断进行系统升级，每隔1两个月就会升级，会提前通知，若不知道，遇到就会出现打不开，会有正在维护的提示。

可以从官网下载。1、打开烟草网络学院官网。2、点击报名课程。3、点击下载中心图标。4、选择PC端下载烟草网络学院电脑版。

1打开网络学院app，点击微信右下角“我”。2、在“我”界面，选择“设置”选项，点击进入。3、在“设置”中，选择“烟草网络学院”选项，点击进入；右边能看到当前版本号。4点击“版本更新”按钮，可以升级到官方发布最新的版本。烟草网络学院安卓版是一款专为烟草从业人员打造的学习培训平台。烟草网络学院app官方版支持在线或离线学习、高清视频的虚拟教室等服务，能够帮助学员掌握更多知识。烟草网络学院app内置了丰富的烟草知识，各色活动，比赛等，用户可以随时提升自己的能力水平。

卷烟零售终端管理是随着上海烟草精品网络工程的深入，从以前的资本纽带、垄断性的商品和服务为主，向统一的品牌形象、规范的经营管理和创新性的服务为主的一个转变，通过把烟草企业的企业文化、管理理念、规范经营方法向网络客户实行“终端管理输出”，贯穿于整个卷烟销售网络终端的不同群体、不同层面，塑造强势的终端品牌、培育、发展、凝聚大多数有价值、忠诚的零售终端。卷烟零售终端管理是商品经济发展到一定时期的产物，是现代商业经济发展的标准化、程序化、规范化的结晶，是对控制市场、满足供给，使商品依据市场变化和发展进行合理的配置，是现代网络运行的基本手段和主要内容。（一）、网络终端的发展定位（模式）在目前的上海烟草卷烟销售网络中，确定了直属商店、延伸服务商店、一般社会商店三个层次的终端为管理输出对象，三个层次的终端群体定于以下四种模式进行管理输出。 !、品牌店模式是指直属商店中的名烟名酒和烟酒专卖店为群体进行管理输出。品牌店模式以产权关系为纽带，全面落实统一的经营管理标准，塑造上海烟草“实力、稳健、正品、优质”的品牌形象，在网络中充分发挥形象展示、价格辅射、服务示范的作用，实现对市场的有力调控和控制稳定。管理要求：统一"#、统一配送、统一管理、统一服务、统一价格、统一结算、统一促销、统一培训。 $、正规加盟模式是指有条件的（郊区为多）社会中小型延伸服务商店、一般网络商店及直属商店中的超市便利系统为群体进行管理输出。这些终端群体，组成一个整体定位于发展“以卷烟销售为主，辅以各种食品、日用品零售”的终端业态。通过对系统内以及零售资源的整合，塑造强势的正规加盟品牌，突出其规模效应，逐步占领地区市场。管理要求：统一"# （部分）、统一配送（部分）、统一管理、统一服务、统一价格、统一培训。 %、烟草柜台模式是指延伸服务商店中大客户（海烟物流的卖场、便利店）、部分社会中小型延伸服务商店（市区为多）为群体进行管理输出。提高对延伸服务各项工作的不断推进和完善，规范烟草柜台的经营管理，强化上海烟草品牌的塑造，增强对柜台终端的服务能力、控制能力及影响能力。— ! — 管理要求：统一!" （部分）、统一管理、统一服务、统一价格、统一培训。 #、招牌授权模式是指社会小型的、非延伸服务的、已经统一店招的网络商店为群体进行管理输出。以招牌授权关系为纽带，在店招识别统一的基础上，达到统一卷烟配送与价格，重点加强其控制能力。管理要求：统一管理、统一服务、统一价格。二、卷烟零售终端管理的重要意义卷烟零售终端管理是可以极大地丰富强控终端的手段，提高网络经营的规模效益。加强卷烟零售终端管理有如下重要意义：（一）、有利于参与国际竞争我国作为一个烟草大国，其庞大的卷烟消费市场会引起国外烟草商竞相前来参与竞争。他们会使出了十八般武艺在此中分到一杯羹。特别是一些国外烟草巨头，在尚未正式成大规模地进入中国市场之前，他们凭着雄厚的资本、成熟的经营理念、先进的营销策略，在中国各地增设办事处，“兵马未动，粮草先行”。他们也会通过对各地区市场消费需求的调查和了解，掌握进入市场前的第一手资料，作好今后在中国市场放手一搏的充分准备。烟草行业中，“狼来了”的呼声早已四处响起，使我们深深感到生存的压力、网络资源的可贵。因此，国内烟草行业要迎接这个无法逃避的挑战，前提条件之一，就是尽快将我们的零售终端管理建设好，通过完善的管理体系、提供创新的服务，实现管理要素的统一、塑造终端品牌形象；推出创新性的服务、增强门店的盈利能力；开发利用终端信息、提高决策与调控效率，充分利用专卖法赋于的权利构筑坚实的销售网络体系，创建一支具有现代市场营销观念的网络管理队伍，防患于未然。（二）、有利于树立统一品牌形象开设名烟名酒（烟酒专卖）店能重塑企业的社会形象。在八十年代，烟草公司有了“俏公司”的称谓，大众口碑与社会形象均欠佳。当我们网络建设最初出现在市面时，一些人误以为烟草公司效益不好了，也“吃不起饭了”。但时间一长，人们的看法发生了根本变化，从而表现出对烟草公司这种居安思危举措的钦佩。树立企业形象、打造名优品牌，这不仅是企业向外拓展的需要，也是社会消费者的需要。在卷烟网络建设前期，烟草公司的直属商店都是一些传统商店或一般超市，没有一家名烟名酒（烟酒专卖）店，在卷烟市场竞争中的形象、品牌、知名度、销售都受到影响。$%%& 年起烟草公司陆续对直属店进行了改造，增设了多家名烟名酒店或烟酒专卖店，一彻底改变了“门难进、脸难看，话难说、票难开”的官商作风。二是发挥了优越的地理位置，树立了烟草的龙头形象，通过打造优质品牌，并作为新品试销点、产品促销点、花式品种投放点，逐步让消费者认可。三是实施统一标识、统一形象、统一服务、统一价统一管理等手段，为全社会的卷烟零售户树立了规范经营榜样，使社会各界感受到名烟名酒（烟酒专卖）店熊厚的经济实力和良好的诚信服务态度。四是有效遏制烟贩子欺行霸市，操纵市场价格的行为，限制了烟贩子的势力扩张，从而取得了社会效益和经济效益的双赢。（三）、有利于调控和稳定卷烟市场在加强卷烟售终端管理中，订单营销业务流程实际是根据市场环境变化对卷烟投放品种及数量的调控。平衡订单营销和宏观调控的关系是首位，宏观调控对于确保市场持续稳定发展至关重要，实施订单营销业务流程，更加发挥品牌总体发展布局和全市货源协调平衡的作用。把订单营销工作的核心放在运行机制建设上，通过机制运行来切实掌握市场供求满足信息，当某种卷烟市场价格大幅下跌时，我们可以适当地减少其市场投放量；相反，当某种卷烟市场价格大幅上涨时，我们可以增加其市场投放量，只要我们能严格地作好卷烟的订单营销工作，便能很好地做好卷烟市场的终端管理工作。— $ —谈如何加强烟草网络的卷烟零售终端管理 （四）、有利于提升客户管理和规范能力网络零售终端建设，本身就是确立了“以顾客为关注焦点”的服务理念和管理定位。如果我们只配送服务，不加以终端管理，就会造成客户整体形象得不到提升，形成不了统一，网点经营能力难以保障。通过终端管理，使我们与零售户之间不仅仅是单独的卷烟交易关系，更是一种服务与被服务，使双方建立起相互依赖和长久合作的供需关系，保证我们拥有稳定的卷烟销售渠道同时，有效得到规范经营上控制能力。因此，卷烟零售终端管理是卷烟销售网络的有机组成部分，是卷烟销售网络建设的灵魂，是促进客户提升自身运行质量的需要。（五）、有利于及时掌握市场反馈信息优质的零售终端建设，能将管理延伸到最基层。在服务的同时，可深入乡镇各零售户调查卷烟市场行情，广泛听取销售环节的意见和消费者的需求，把收集到的信息及时反馈到决策部门，有利于决策部门在制定经营战略时，能找准坐标把握方向，及时对市场进行调控和管理，作出准确的销售策略。从长远的角度来看，建立卷烟销售网络，加强零售终端建设，是加入世贸组织、参与国际竞争的重要举措。所以说，卷烟零售终端管理是卷烟销售网络建设的灵魂和有机组成部分，它对上海精品网络工程的深入发展具有重要的促进作用，我们应充分认识到其重要性。同时，加强终端建设的组织领导，以“加强管理、提高效能”为建设重点，通过完善管理体系、提供创新性的服务，把四种模式的网络终端在规模和效益上同步健康发展。三、如何做好卷烟零售的终端管理随着市场经济的不断发展和完善，卷烟市场面临国内市场国际化的竞争将日趋激烈，大力开展卷烟网络建设是烟草行业卷烟流通体制改革的重大战略举措，而卷烟零售终端管理是提升上海烟草的市场营销能力、竞争实力、及整体运作水平的重点和突破点。因此，加强卷烟零售终端管理应做好如下工作：（一）、建立密切的供求关系是终端管理的宗旨要使卷烟销售网络更好地发挥其功能，必须与客户建立密切的供求关系，这就需要我们深刻地认识到一级配送服务及统一管理的重要性。在保证送货的同时变“等客上门”为“送货上门”，方便客户，将他们纳入上海烟草主渠道内，这样才能扩大卷烟产品的市场覆盖面，提高公司自身的竞争能力，塑造良好的企业形象。南汇烟草公司把由原来的零售户单纯看成实行专卖管理的对象，转变为开展合作经营的伙伴。真正拉近和零售商店的距离，搞好对卷烟零售户的管理和服务，真正做到想网点所需、解网点之所忧，一户一户地交朋友，帮助网点合理合法地不断提高经济效益。如：南汇大学城有家客户，原本柜台样品陈列空间狭小，业主经济收入低，工作积极性不大。为了规范日常管理工作，完善网络运行质量，增加他的经济收益，提高工作积极性，通过与客户进行积极的沟通了解到，大学生是来自全国各地的年轻消费群体，在认可沪产烟的同时，对家乡烟情有独钟。这样，客户经理在组织货源时重点关照该客户省外烟货源供应与销售，采取及时补货。使这家客户烟柜内卷烟达到出样饱满、品种琳琅满目，而且销售额直线上升。据统计该客户自!""! 年! 月以前的#! 个品种增加到现在#"" 个品种之多，从当初仅每月# 仟元以下的销售额增长到现在的$ 万多元，取得了良好的经济效益。通过这种密切的服务观念和服务行为，赢得了广大网络客户的信赖，以服务促经营，以服务取得效益和信誉的提高。（二）、发展公司直属商店是终端管理的先导随着南汇经济迅速发展，工业园区的开发，深水港的启动，科技教育园区的拓展等，客流量相对集中，无论在业态分布、商业环境、消费格局、客户结构等方面，从量和质上都能反映出市场地位及潜在资源，也是我们公司如何把握市场资源、优化客户结构，推进直属商店发展的重— % —谈如何加强烟草网络的卷烟零售终端管理 要依托。如何有效划分、构筑精品网络客户群体的层次，实现先进的卷烟连锁经营管理模式？我们着重从这几方面加以考虑：第一，开设为消费者服务便利店。第二，优化客户结构、发展加盟连锁。南汇公司应根据全区客户的结构、业态分布、商业环境、级别、销售能力、规范程度和发展前景等等因素进行全盘考虑和分析，然后开展各项具体的营销工作，并对区域内的客户资源进行全面优化。同时，公司要以共树形象、共享资源、共拓经营、共求依存、共谋发展为服务原则，创导创新意识和争先精神，来积极发展社会客体的加盟，共同参与市场，尽可能赢得更好的社会效益和经济效益。同时随着人们生活水平不断的提高，消费观念的不断改变，需求的欲望不断个性化，以前公司直属商店单一的经营模式，已远远不能满足市场。因此打造品牌、特色经营、低价促销、套餐滚动、送货上门等经营方式是我们直属商店需发展和推进的。我们的设想是： !、烟名酒店树品牌。根据优越的地理位置，树立烟草龙头形象，提高卷烟的知名度，打造名牌。并作为新品试销点、产品促销点、花色品种投放点，逐步让消费者认可买品牌烟要到名烟名酒店。 "、专卖店增特色。在一业为主、多种经营思想指导下，对下属的卷烟专卖店，我们在经营卷烟的同时，也尝试一些其他的经营种类。根据不同的消费需求，可开设兼营报刊杂志、代办冲印、福利彩票、瓷器绘画制品、电脑照像等业务，来吸引顾客，提高销售。 #、超市连锁搞优惠。目前连锁超市严格的管理制度、完善的考核机制、严密的监管制度正逐步深化。我们还在经营上动脑筋，搞策划，吸引更多不同层次的消费群，比如：周末低价、节日套餐、促销让利、满百送礼、团购优惠等活动，通过不定期的滚动举行。所以说推进发展公司直属商店，开设名烟名酒店、烟酒专卖店，树企业形象，打造名优品牌，这不仅是企业向外拓展的需要，而且是社会消费者的需要。（三）、提升客户整体形象是终端管理的前提在卷烟零售终端管理中，网络客户整体形象的好差，会直接影响到经销商和零售户的实际利益。销售与形象两者之间存在着一种互补关系，因此，南汇烟草公司非常注重网络形象工程建设，而延伸服务是网络形象工程中的一项重要举措。我们实施统一的服务与管理，着重在卷烟出样陈列、货源供应倾斜、经营品种保证、服务设施配套等方面加大服务内容与力度。记得延伸服务客户刚集中管理时，我们在市场走访中发现有些商店形象柜的卷烟出样陈列较零乱：柜台上放电子秤、电视机、打火机、电池、口香糖等杂物，直接影响了延伸服务客户的整体形象。针对这些问题，我们组织了专题讨论，大家统一了工作思路、明确了整改方向。首先重新修定了《延伸服务卷烟统一出样要求》，并对不同数量规格的形象柜配置了《形象柜陈列配置图》。在配置过程中把新品推广工作纳入其中，扩大了样品陈列空间，加大了新品维护力度。同时充分利用转角柜，把铜牌、禁止中学生吸烟牌统一放置在柜台内，既醒目又加强了日常维护。对已安装$% 标识的商店，定时开启灯箱、定期清洁卫生都有了明确要求，充分发挥了灯箱的广告效应。实现对延伸服务客户卷烟柜、网络标识定置化和目视化管理的目标后，舒适的环境得到了消费者的认同。使消费者在购买卷烟的同时，大大提高了“买真烟到网点”的知名度，从而有效地改善了网络的整体形象，也充分展示了上海烟草良好的企业形象。同时，网络客户的经济效益得到了明显提高，我们的零售终端管理也得到了认可。（四）、预测分析和过程控制是终端管理的基础对市场销售的预测与分析，是卷烟零售终端管理工作的基础与前提。因此南汇烟草公司在制订月度销售计划时，应考虑以下的这些因素：区内客户的发展情况、市政建设的情况、客户的级别及业态分布、区域内的消费结构分布及历史销售数据等，掌握了这些因素，再通过公司先进的卷烟三级批信息管理系统，就对预测与完成每月的销售计划提供了大量可参考的数据。但是，市场并不是静态的，有时特殊情况的发生往往会影响到预测的准确性。因此，过程控制— & —谈如何加强烟草网络的卷烟零售终端管理 就显得尤为重要；如：直属商店剩余货源问题是最棘手的。有一段时间，由于市场购买疲软，一些销售一般的牌号如绿双喜、新牡丹、特醇双喜、!!"# 翻中华等卷烟部分门店库存积压，为了消除商店的涨库现象，只能采取少配或不配，对完成月度计划带来了相当大的困难。门店对完成公司下达的年度销售指标也受到一定冲击。在这种情况下，我们积极寻求办法，首先在内部合理调整卷烟周转数，其次采取门店间相互调剂。为了更有效促动卷烟销售，我们把门店的销售结合到店长的绩效考核，通过建立顾客信息档案资料，定期或不定期与客户联系，征求客户对商品和服务的意见和信息反馈，努力挖掘销售潜能。同时争取社会客户，积极做好销售。通过紧俏牌号比例搭配，寻求销路。对以上牌号周转数小但有销售能力的客户及时作了周转数调整，既满足了客户实际需求，又体现了个性化服务。过程控制能赋予预测与分析真正的内涵，如：两港大开发、市政建设客户因动迁而被暂停配货，引起区域的卷烟销售有所下降，部分卷烟计划数出现了剩余。通过及时调整卷烟周转数，缓解了区域之间的供需矛盾，保持了区域内整体销售的稳定性，更重要的是确保了整个公司货源的合理分配。通过这样一种销售过程的控制，可以最大限度确保销售的稳定性和预测的准确率。因此，预测分析和过程控制在整个卷烟零售终端管理过程中，起到了基础性的作用。（五）、建立健全客户访问制度是终端管理的手段访问客户可以搜集信息和反馈信息，听取客户的意见和要求，了解客户的库存、销售情况，了解产品的市场销售情况，掌握客户的订货数量和品种。把客户访问制度作为中心环节，使销售网络具备产品销售，市场调控，配送服务，信息反馈等综合功能。把信息作为当今社会最宝贵的资源，必须注重收集和利用，特别是双向信息的沟通，以寻找商机。而向网点传递的信息包括：向客户传递有关卷烟货源情况；有关新品卷烟上市信息；有关价格调整信息；卷烟销售政策、市场走势情况等信息。向网点收集信息包括：对公司货源供应情况；配送人员服务质量；周边商贩经营情况；对营销人员的投诉或表扬；对卷烟质量的反馈；网点向公司提出合理化建议等信息。通过卷烟零售终端管理与客户的访问紧密结合获取需求信息，然后再采取一级配送，并逐步建立健全客户拜访制度，坚持定期访问、重点访问，而且要求定人分块负责，建立客户基本信息及档案，为下一步“零售数据分析系统”的开发使用提供依据。（六）、加强营销队伍素质建设是终端管理的保证现代管理，就是以人为中心的管理，一切管理的好坏，都是人所创造、影响与决定的。因此必须高度重视一线营销队伍的人才引进及队伍更新，南汇烟草公司在优化队伍年龄和学历结构的同时，加强了一线队伍在职业素养、工作技能、知识水平等方面的培训考核。有效导入了竞争机制，各岗位都通过竟聘择优上岗，从责任经理到客户经理，在奖金分配上根据考核业绩测算，结合上、下半年名次考核，有效激发配送人员的工作积极性和责任感。同时，公司以$%& "( 循环为工作模式，通过每周召开业务例会，实现了目标管理的闭环。其次，加强对营销人员的培训，通过信息基础设施的运用，实现高效率的管理；通过信息服务，建立良好的客户信用关系。通过标准化文件的考试、市场营销讲座、计算机应用操作、现场营销管理等方面培训，提高他们的业务水平和整体素质。（七）、拓展服务的广度和深度是终端管理的目标诚信服务也是上海烟草昨天的实践、今天的努力、明天的追求。十年的网络建设，烟草人恪守“让客户满意、向社会尽责”的服务宗旨，倾情、倾心服务于广大客户，努力打造诚信体现，赢得了社会效应和经济效应。在精品网络建设中，客户提供放心的产品是远远不够的，在服务过程中必须做到铁心、称心、舒心，使优质服务的外延和内涵不断向纵深发展。提高岗位技能，实施《服务手册》；培养服务品牌，创建劳模柜组；提供无忧服务，密切商客关系；建立一套诚信服务管理机制，从四条管理链着手，即服务链———环环相扣，责任链———道道把关，产品链———— ) —谈如何加强烟草网络的卷烟零售终端管理 层层监督；信息链———息息相通，由上至营销部经理、下到营销人员、外到消费人群、内到管理部门共同参与的全方位、全过程的城信服务体系。卷烟延伸服务，它体现着以广大卷烟网络客户为中心的经营思想。随着卷烟网建工作的深度发展和人们消费水平、消费要求的不断提高，卷烟延伸服务所提供给广大卷烟网络客户的附加利益的总和以及顾客满意度的提高，是打造卷烟精品网络工程成败的关键环节。因此，我们要积极转变经营观念、经营层次和经营重点，加强延伸服务的市场营销，提高卷烟市场的竞争能力，必须做到：第一，提高顾客需要的满意程度，以!"#$%%&："%%% 为标准，强化延伸服务的质量管理。第二，进行市场细分和竞争对手状况分析，提供差异化的附加服务。第三，增加延伸服务的功能和种类，做到服务快速便捷，随时做好准备提供各种意想不到的服务和特殊服务。第四，把维修变成预防，把事后转为事前及全过程的预防性监控，在出现问题之前就及时发现并解决隐患。第五，正确对待消费者的抱怨，积极寻求现存和潜在顾客的反馈信息。