对卷烟“虚拟客户”应该如何界定求解答

近年来，漳州烟草本着“四精”精神，有力地推动终端品牌培育工作，不断提升零售终端的“硬实力”和“软实力”。精细服务，强化利益引导，推动品牌培育。维护零售客户正当合法利益是维持客我关系的最基本保障，也是广大零售客户跟随烟草公司的培育步伐，共同推介重点培育品牌的根本条件。近年来，漳州烟草不仅坚持不懈地开展“明码标价”的宣传和维护工作，保证合理的批零差率，而且注重从营销方法上研究零售客户的盈利水平，以提高终端品牌培育能力为目标，对零售客户持续开展经营指导。实现精准营销，推进终端建设 福建省公司 供图精心规划，挖掘品牌文化，引领品牌培育。随着行业外部环境的变化，零售终端已成为卷烟品牌培育的重要平台，对引导消费和提升品牌竞争力有着重要作用。多年来，漳州烟草一直积极探索如何进行更好地在终端开展品牌培育工作，并逐步确立了以打造统一的品牌文化形象为主线，利用终端形象优势，做好终端品牌培育价值的维护与管理，让零售终端为开展品牌培育贡献最大力量的工作思路。精准营销，提高信息互动，促进品牌培育。实施精准营销是提升品牌培育能力和终端建设水平的有力手段。漳州烟草通过加强客户细分，提升信息采集，优化货源配置，完善工作机制，立足市场实现精确信息，面向市场实现精准投放。为深化品牌培育工作，漳州烟草导入精准营销理念，通过深入市场调研，从购买行为、消费者消费行为和产品定位等三方面分析，引入“精准定位”方法，借助部分零售店较强的终端舆论导向和消费导向的能力，有效培育重点品牌。漳州烟草积极推广以PC-POS机为主，终端机为辅的终端扫描销售模式，发展PC终端机客户，引导有条件的零售客户采用扫码销售，加强采集信息的分析运用，为构建面向消费者的营销体系建立牢固的数据基础。根据国家局提出的“532”、“461”品牌发展目标，漳州烟草对辖区卷烟市场格局优化趋向展开前瞻性研究，设立了品牌专业研究队伍，建立了品牌信息档案，印制了“品牌宣传册”，使品牌“文化入心、宣传入户、产品入柜”。精细管理，规范终端经营，保障品牌培育。终端建设是一项长远工程，要使之持续良性发展，核心的工作就是做好终端管理，漳州烟草通过创新终端管理模式和管理手段，及时把握市场经营动态，规范市场运作，与零售客户建立互利双赢伙伴关系。首先，漳州烟草建立了多维度的营销策略，运用价格引导，科学投放货源。一是通过品牌经理采集市场价格信息，运用众数法，确定上报价格信息，市公司运用中位数法确定最终价格，再运用两轴线—柱图来分析单个品牌价格与货源投放量之间的关系。二是建立价格预警系统，预先设定品牌预警的上、下限数值（或比例），当某个品牌规格卷烟的价格出现倒挂或溢价超过预警上下限时，即启动预警系统，及时调整货源投放量。其次，规范的市场运作与维护客户利益两者之间存在着相互制衡的关系，只有始终坚持规范的经营手法和运作机制，才能确保市场价格的稳定，促进明码标价的到位，才能从根本上保障大多数合法经营的卷烟零售客户的基本利益。漳州烟草不断健全规范经营制度，加强专卖内部管理监督，努力营造公平竞争环境。此外，漳州烟草还探索创立由零售客户广泛参与的终端管理体制机制。（作者系福建省漳州市烟草专卖局<公司>局长<经理>）

您好，烟草专卖零售许可证的受理条件：1、有与经营烟草制品零售业相适应的资金；2、有固定的经营场所；3、符合烟草制品零售点合理布局的要求（市区主要街道烟草零售网点两店同侧距离不少于30米，非主要街道两店边临间隔不少于30米，郊区或农村可适当放宽）；4、国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。材料明细：1、经营场所的有关产权证明，若为租赁营业场所则还需提供营业用房租赁协议书；2、有效的身份证明；3、工商行政管理部门核准的企业名称。办理流程：1、行政审批中心烟草窗口受理；2、专卖所专卖管理人员现场勘验；3、专卖监督管理处审核审批，决定发放或不予发放；4、制作、发证由行政审批中心烟草窗口统一办理。

漳州可以办烟草证了。漳州烟草专卖零售许可证(新办)事项进驻福建省网上办事大厅，9月16日，漳州市城区烟草专卖局烟草专卖零售许可证（新办）事项进驻福建省网上办事大厅。截至目前，南靖县烟草专卖局、诏安县烟草专卖局。

 漏订一次烟不会降级烟草公司以客户级别确定分配定烟的品种和数量，基本上每一年根据你的销量和有没违规来调整客户级别的，所以一次不定在一年的定烟量来说影响不大。新商盟上订烟忘订,一般不会烟草零售许可证，只不够少订一次烟的机会，下次订烟不会增加紧销烟的数量。漏订规定就算你的电话打欠亨，漏掉一次定烟，烟草公司也不会主动吊销你的烟草证，三次没有举行定烟，就会主动刊出你的烟草证。因申请人秘密相闭处境或者供给乌有质料的，应该不予受理或者不予发证，赐与申饬；申请人正在1年内不得再次申请烟草专卖许可证。因申请人以诈骗、行贿等不正当办法得到的烟草专卖许可证被裁撤的，玻璃简介,丰田考斯特北京专卖品尝改装亮点简介，申请人3年内不得再次提出申请。烟漏订了怎么办一、电脑订货方式。若已经提交订单，但是需要修改的话，可以直接在订单查询中找到刚才的订单，直接删除订单，然后返回烟订货中再重新进行订货操作即可。二、手机App订货方式。如果是使用手机App闽烟在线订货方式的话，订货完成后，可以直接进入卷烟订货模块，在右上角有个删除整单，把订单删除后，再重新进行订货操作即可。三、微信公众号订货方式。如果是使用漳州新晟微信公众号进行订货，订货完成后需要更改订单的话，可以直接进入卷烟订货模块，然后在里面直接进行卷烟数量修改，最后提交卷烟订单即可。

主要包括：1. 必须拥有营业执照：营业执照是烟草海丝店加盟的基本条件，需要在当地政府部门申请营业执照，并在签订加盟协议前交付给加盟商。2. 具备相应的营业空间：加入烟草海丝店，店铺的空间至少要有50平方米，营业空间的位置要求靠近商圈，人流量较大。3. 配备相应的设备及人员：烟草海丝店店内必须配备相应的设备，如保险柜、收款机等，还需要配备一定数量的专业人员，以确保店铺的正常运营。4. 须缴纳一定的加盟费用：烟草海丝店的加盟商需要缴纳一定数额的加盟费，以及每月支付一定数额的分红金给加盟商。5. 必须遵守烟草海丝店的加盟协议：加入烟草海丝店的加盟商必须遵守烟草海丝店的加盟协议，以保证店铺的正常运营。

20天。烟草证即为烟草专卖许可证是由我国烟草专卖局颁发的，漳州云霄县位于福建省南部沿海，根据查询该地区政府官网显示：该地区的烟草证是在20天之内办理完成并发放至申请人手中。云霄县是福建省下辖县。

根据漳州市烟草局的规定，14挡烟草证可以打印最多3000条烟。此外，漳州市烟草局还规定，每挡烟草证每年最多可以打印3000条烟，每月最多可以打印1000条烟，每周最多可以打印200条烟，每天最多可以打印50条烟。

档位是根据你上一个月的订货量来,决定的。档位决定这个月的订货量。烟草单位订货量分为一到三十档,大多数都在十九档到二十五档

残疾人办证有优惠政策，从事个体经营的本市户籍残疾人，可向区县残疾人劳动服务机构申请社会保险费补贴，若雇佣残疾人帮工且为其缴纳个体工商社会保险费的，还可就业主缴费部分申请社会保险费补贴。 办理烟草证有距离规定，与已设经营户距离应不少于三十米。持有残疾证同等条件优先办理。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第十三条　申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件： (一)有与经营烟草制品零售业务相适应的资金; (二)有与住所相独立的固定经营场所; (三)符合当地烟草制品零售点合理布局的要求; 1、新设烟草制品零售点的，新设零售点前后左右与已设零售点的距离均应不少于三十米; 2、在副食品、小百货等综合批发市场内，需设烟草制品零售点的，每一市场内最多设置 2个零售点，新设零售点前后左右与已设零售点的距离均应不少于三十米; 3、申请人持有当地法定部门出具的残疾、下岗失业、特困等合法证明以及列入百镇连锁超市千村放心店工程建设的连锁直营门店和放心店的，申领烟草专卖零售许可证在同等条件下给予适当照顾，并可放宽间距限制条件，但新设零售点前后左右与已设零售点的距离均应不少于十五米。 (四)国家烟草专卖局规定的其他条件。第十五条　制订烟草制品零售点合理布局规划时，应当根据辖区内的人口数量、交通状况、经济发展水平、消费能力等因素，在举行听证后确定零售点的合理布局。

输入烟草证编码。就是在网上办理业务的时候，需要输入烟草证的编码。这个编码账号是客户的烟草专卖许可证上面的号码，而且这个号码是固定的，只属于个人。烟草证办理网上延期的流程就是，首先登陆国家局政务服务门户网站，点击注册登录，按要求填写内容，其次注册成功后点击烟草专卖零售许可证延续办理，点击在线办理，最后在申报信息中填写身份证和烟草许可证号，选择延长时间，点击提交即可。

15档。烟草专卖许可证是由我国烟草专卖局颁发的，允许公司、企业、单位和个人经营销售烟草的许可证件。2022年6月份在漳州市刚办下来的烟草证是15档。

其他方式上一样能，很不错的这。。

烟草在线专稿　　优质的终端能够增加消费者的购买欲望，优质客户有助于发挥现代终端功能，下面，笔者结合所在县级分公司的实际，谈谈如何打造优质客户。　　一、当前现状　　1、准入标准不明确。优质终端与普通终端的区别，正在于其示范性功能的发挥，必须实现“4好”，即：形象好、陈列好、配合好、信息手段好。但在实践过程中，存在准入标准不明确，主观判断因素多的情况。　　2、终端功能待发挥。软实力方面，主要集中在经营技巧待加强、经营素质待提高、营销活动主动参与性等问题，特别是在对进销存系统、订货系统、货款支付系统等新事物尝试有限。在硬实力方面，首先店堂形象待优化，客户的店面形象标识不清晰缺乏风格，店内可用空间较少，经营商品多且杂乱。其次卷烟陈列待规范，卷烟陈列的位置不佳陈列不饱满陈列空间非常小。　　3、示范效应未凸显。一是参与热情不高，对于终端建设能给客户带来什么东西不清楚。二是带动作用不强，客户觉得无利可图导致客户在终端建设的持续性差。　　二、措施与对策　　基于现有终端建设现状及辖区特点，在现代终端发挥六大功能的基础上，以五化标准来打造优质客户，以“年轻化，城镇化”作为优质客户进入条件，以“知识化、信息化和规范化”为打造目标。通过实践总结出“定标准、促共建、树标杆、求创新”的优质客户打造4步曲。具体如下：　　1、定标准，优选目标客户。以“年轻化、城镇化”为前提，对所辖客户进行“3层过滤”，确定目标客户。3层：一是综合过滤，参考客户年龄层次（45周岁以下）、所处区域业态、硬件投入、配合度等因素，结合片区实际，确定以“中小便利店为主、烟酒为辅”的优质客户打造思路。二是客户销售潜力过滤，选择销售能力持续提升，卷烟品种丰富，店面位置上佳的客户。三是“5化”标准过滤，选择使用公司或者自有进销系统再或者有条件使用的客户为目标客户。　　2、促共建，发挥六大功能。围绕“融合、发挥”两大基点，实现“知识化、信息化和规范化”发挥目的。一是共建三原则：清晰原则，要向客户讲清共建终端标准、权利义务；红线原则，凡触碰卷烟诚信经营红线一律取消资格；优先原则，以增加客户盈利为目的，从新品定点、促销、陈列、培训优先上进行支持。二是发挥四举措：形象展示上，实施整店形象诊断，提供客户的店面形象和店面货品的陈列改进建议，促成客户自主改造；品牌培育上，定期集中培训客户，工商协同开展培训活动，达到卷烟品牌文化向终端的有效传递；宣传促销上，开展主题陈列营造氛围，结合主题营销活动激发需求；信息采集上对使用进销存的客户进行系统使用培训，进行连续跟踪及应急协助，实现客户100%真实扫码及消费信息采集。三是服务5约定：沟通约定，通过与优质客户建立现场拜访、电话拜访、微信拜访等多种维度的沟通方式，达到相互理解和支持；定点约定，通过优势新品货源优先销售，借助优势新品的高利性提升客户的盈利；驻店促销约定，通过公司物料支持，定期组织驻店促销或客户自行促销，让客户获得经营优势；监测约定，对优质客户的每周订货、每月销售进行监测，保证资金周转；指导约定，对新品进行推荐并及时帮助上柜陈列，对畅销产品库存进行跟踪确保不断销，对滞销品通过与厂家共同拜访在政策范围内提供物料支持进行消化。　　3、树标杆，打造区域榜样。一是健全优质客户档案，详细记录客户的基础信息，包括客户硬件情况、“六大功能”发挥、“五化”的信息，一方面便于客户管理，另一方面通过图文并茂的痕迹变化档案，让潜在客户感受烟草公司“打造”诚意及内容；二是建立帮扶联盟，以最小化市场为基础，构建“帮扶联盟”，设立小组长，组建各小组微信群，实现“以群沟通”机制，实现客户之间沟通顺畅及时开展经验交流、现场参观以实现“以点带面”效果。　　4、求创新，更新经营理念。探索互联网+营销模式，开展“线上为辅，线下为主”的消费者营销模式。一是构平台，紧抓客户需求，构建零售终端APP，实现订货提醒、经营分析、促销品管理、消费者管理等模块，实现订货平台、消费者APP、消费者数据库、宣传促销管理平台、客户经理移动办公平台的数据互联互通。二是转模式，由原来的客户被动接受宣传促销活动，转变为客户通过APP主动使用订货积分申请宣传促销活动，提高宣传促销活动的精准度；由原来客户经理单店驻店促销的模式，转变为客户经理通过移动办公平台进行过程监控，开展团队促销的模式，提高促销物料发放到位率和促销活动的覆盖面。三是提效率，在信息采集方面，由原来的通过固定二维码收集单一消费群体信息，转变为借助零售客户APP生成的动态二维码，收集全规格消费群体信息，并开发出目标消费者分布GIS地图，实现消费者的精准定位。　　三、取得成效　　1、客户建设好。以“5化”标准确定客户有12户，占总户数比例为6.1%，每一个最小市场有1-2家优质客户，优质客户在每个最小市场分布均衡。　　2、功能发挥好。通过优质客户打造带动片区卷烟销售增长，卷烟销量同比增1.7%，条均价125.9元/条同比增6.9元。形象店建设18户，为客户提供背柜有6户，自主装修客户3户，使用卷烟柜台客户1户。　　3、创新手段好。网上支付客户数占比36%，支付金额占比31%。客户通过微营销积极参与公司开展的主题营销活动，旅游营销点七匹狼（厦门）在主题活动中增幅70%。　　谁能控制终端谁就有市场，优质终端是我们控制市场的重点，如何控制优质客户，提高客我粘性，是我们营销一线人员永恒的话题。

烟草法明确规定,外商不能办理烟草证的满意请采纳

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是我为大家整理的烟草公司客户经理个人总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 烟草公司客户经理个人总结1 　　一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。 　　 一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识 　　知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想 。 　　律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。 　　工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。 　　二 、积极主动，热情周到地为客户服务 　　客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。 烟草公司客户经理个人总结2 　　烟草在线专稿 时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。 　　 一、20xx年度个人感悟 　　工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。 　　 二、20xx年工作回顾和总结 　　1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。 　　2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。 　　然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的"沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套的《四书》、《五经》了。 　　3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到？”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少？”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了（比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面），从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。 　　4、专销联动工作 　　目前专销结合还存在的一些问题： 　　（1）信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难 　　免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。 　　（2）专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。 　　有效做好专销结合应从几方面着手： 　　（1）市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。 　　（2）信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。 　　5、20xx年片区卷烟销售分析 　　（1）主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。20xx年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为 　　73.93元，增幅为15.865%。 　　（2）各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%；二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%；三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四类烟392.78，比去年同期下降7.49%；五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。 　　现将低档烟的下降做如下分析： 　　（1）健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。 　　（2）零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。 　　（3）消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。 　　 三、本年度工作中存在的问题 　　1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。 　　2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。 　　3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。 　　4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。 　　5、绩效考核有待进一步提高。 　　6、未能通过初级、中级职业技能的报名。 　　 四、来年工作计划 　　1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。 　　2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。 　　3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。 　　4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。 　　5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。 　　6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。 　　最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。 烟草公司客户经理个人总结3 　　一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。 　　 一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识 　　知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。 　　 二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作 　　纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。 　　 三、积极主动，热情周到地为客户服务，客户是上帝，是我们的衣食父母。 　　客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己；二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

因为这是烟草公司的新的运营模式。龙岩上杭烟草分公司全面启用钉钉移动工作客户拜访平台，形成员工在线、客户在线和营销在线新模式，初步实现了从渠道营销向平台营销的队伍转型。钉钉客户拜访平台从“四个新”让营销人员的拜访更加顺应智能化、便捷化和可视化要求。一是基础信息作用新，二是专销协同方法新，三是商业对标内容新，四是终端需求提报流程新。

国家烟草专卖局网站烟草在线中国烟草科教网云南烟叶信息网中国烟草咨讯网东方烟草网以上网站输入中文名称都可搜索到.再就是各省级烟草公司,各中烟企业都有自己的网站.

　　烟草专卖局所依据的法律规定是《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》（行政法规）第十四条第一款 烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的，烟草专卖许可证的发证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格。　　《烟草专卖许可证管理办法》（行政规章）第四十四条第一款：经检查不符合烟草专卖法、烟草专卖法实施条例及本办法规定条件的，发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至依法取消其从事烟草专卖业务的资格。　　责令暂停烟草专卖业务、进行整顿是指：被许可人因违反有关规定被发证机关责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，其法律后果是在停业整顿期间不得继续从事烟草制品的零售业务。根据《行政处罚法法律释义》的有关解释是对此类处罚叫行为罚亦称能力罚，是行政主体对违反行政法律规范的行政相对方所采取的限制或剥夺其特定行为能力或资格的一种处罚措施。但行政主体对持证人采取此类行政处罚的条件是，持证人必须是违反《烟草专卖法》（法律）、《烟草专卖法实施条例》（行政法规）、《烟草专卖许可证管理办法》（行政规章）规定条件的。

去工商管理局

到中国烟草在线抄吧，大批空话文章，具体的我就不复制粘贴了，你自己选适合你口味的。

一档。美宜佳烟草证刚办的是一档。美宜佳烟草证是指烟草专卖局颁发的烟草专卖许可证，是烟草专卖企业营业的必备证件。根据《中华人民共和国烟草专卖法》第三条显示：国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

假的。中华香烟上会有上海烟草公司的字样但是不会有漳州字样。中华香烟简称“中华”，是1951年创立的香烟品牌，1952年中华烟草公司并入上海烟草公司，“中华”烟以其独特的品味和魅力征服了消费者，赢得了中国第一品牌——国烟的美誉。“中华”牌一直是中国高档烟消费市场的第一品牌，成为了社会精英展示身份、体现价值的重要附属品。在过去的五十多年中，中华不断树立着谦逊但不失尊贵的风范，赢得了高端消费人群的普遍推崇，成为了中国高档烟市场的绝对领导者。诞生解放前，卷烟市场份额大部分被颐中（英美）占领，高级卷烟就是“白锡包”。新中国诞生后，生产自己最好的卷烟品牌这件事也就提到了议事日程。上海作为卷烟工业的发祥地，自然要担当起这一责任。解放后，上海市军管会接受了国民政府的中华烟草公司。根据上级要求，我们承担了生产“最好卷烟品牌”的任务。1950年国营中华烟草公司接受了“中华牌”卷烟的研制。当时接受任务是以中华公司厂务科王承翰科长为主，朱尊权（中国工程科学院院士，原郑州烟草研究所所长）和丁瑞康承担叶组配方等具体工作，共同研究生产工艺及原辅材料标准等。曹达（原中华烟草公司副总经理）和搞工艺的同志精心研究设计卷烟配方，并做了一个无牌的样烟。做样烟时，为了安全起见，搞工艺的同志连着两天两夜都在厂里，由大东南烟厂的老板张春申提供美国烟叶AAB。样烟做成后，由当时的华东工业部部长汪道涵同志专程送北京，供毛泽东等中央领导评吸。中央领导评吸后，对这个样烟评价很好。于是，我们就策划要给这个最好的烟起一个最好的名字。因为当时的公司名称是中华烟草公司，故这个品牌也顺乎其名，特为之“中华”。有了“中华”这个好名字后，我们就在解放日报上登报征集商标图案，并委托华商广告公司的丁浩负责代理。记得当时只花了100元钱（人民币）。广告刊出后，投稿人很多，其中华东美协秘书长画的一个商标最好，那时的商标正面是天安门城楼，深红全底加上五颗金色五角星，两旁两个大华表，下面用金水桥相连结，上部中间印有“中华牌卷烟”五个大字，背面是一个有底座的大华表，中间印有“中华牌卷烟”。“中华”牌上市后一炮打响，从而使“白锡包”不再名列第一，而中华牌卷烟从此名居首位。

淘宝客户端上购买，现在烟不敢直接卖，都是隐晦的用别的东西代替，

随着网上订货系统的开通，不少零售户开始步入订货信息化时代。虽然我们听到更多的是客户赞许和认可的声音，但同时我们也看到了一些存在的问题。客户在进行网上订货时往往都夸大需求量，没有根据实际情况和星级投放策略进行填报，以至于满足率大大减小,造成对整体市场销售情况预测的失实或夸大。现在我就如何满足率方面对客户做一番具体引导：首先，要看你选择的是什么样的订单模式，如果是提前订货，则只能进入“预订单模式”，根据本月星级情况，每周的货源投放策略，依照实际需求进行填报。如果是当天订货，就应该选择“订单模式”。这样有一个好处，在你输入具体需求量按回车后，旁边的订单量会跳出实际你可以订购的条数，客户可根据实际进行修改，如可以订得更多一些，我们可以重新填写，如实际供货量比客户需求量小，客户要进行修正，要根据市场实际状况，结合周边的销售情况，避免过度夸大，如一条街有10位客户都没有牡丹的库存，有一个消费者需要一包牡丹，他问了10家店，这样就造成10位客户都有1包牡丹总计10包的需求，但实际上消费者只有1包的需求，因此在这方面可以多与客户经理沟通，提高对市场的真实判断。其次，要有意识的关注“泉州烟草客户在线”，点击导航栏的“服务大厅”，在跳出的分页面按提示输入证号和原始密码，就能看到每周的“投放策略”，这样有助于帮助零售户了解每周的货源情况，根据星级合理的填报需求。希望通过这样的引导能大大提高网上订货的满足率，更好地与客户互动，让客户在订货时更加如鱼得水。

根据查询烟草在线网显示，烟草扫码枪的利与弊如下。对于烟枪扫码这个高科技是仁者见仁，智者见智。对城市年轻零售户来说是很好的帮手，但对于农村小店，就未必适用。农村小店零售户都是留守的老人，他们有自己传统的经营方式，让他们花费金钱和精力去学习这些高科技，难度很大，也增加了经济负担。安装方法：首先，插入扫描仪的数据电缆。插入方法非常简单，即将数据电缆的晶体连接器插入扫描仪的底部接口。这里需要注意的是，插入数据线后，您可以轻轻地将其拔出，以查看数据线是否可以拔出。如果可以直接拔出，则表示数据线未插入。如果数据线已插入，则无法直接拔出。从…起然后将其连接到计算机。有几种方法可以将扫描仪连接到计算机。通用接口为USB接口。连接电脑时，只需将上述数据线插入电脑相应的接口即可。然后安装计算机驱动程序，您可以直接使用它。

烟草满意度调查问卷通常用于了解消费者对烟草产品的满意度、偏好、需求等方面的信息。回答错误或答案质量较低可能会影响调查结果的准确性和有效性。然而，错误的回答并不一定直接影响您所使用的烟草产品的档次。烟草产品的档次主要取决于烟草的生产工艺、口感、烟叶质量、价格等因素。一个错误的回答可能无法直接改变您所购买的烟草产品的实际品质。然而，为了保证调查结果的准确性和可靠性，最好仔细阅读调查问卷，并根据您的实际体验和需求来回答问题。如果您在回答问题时遇到困难或不确定，可以查阅相关资料或咨询专业人士。

福建省漳州市东山县的350626其实就是身份证号码前六位

多订购卷烟，这个时候订购的条数越多越占优势。也就是说这款品牌烟我们最多可以订购几条的计划量，最好全部给拿下。

贵州烟草在线测评都考综合知识和职业能力测试。综合知识也叫公共基础知识，就是考政治，法律，经济，时事政治，公文等事业单位工作人员必备的常识，而职业能力测试考的是行政职业能力测验方面的，主要包括数量关系，言语理解与表达，判断推理，和资料分析等内容。总体上看这门课的考试内容和公务员的差不多，而且试题难度要比公务员考试的稍微简单。下面说说考试的重点，综合知识的重点就在于政治，法律，公文等部分，这3部分占的比重比较大，而其他的相对小。综合知识的复习偏重于记忆，而职业能力测试前面提到的四个部分都是重点，而且分值分布比较均匀，就难度而已，判断推理（图形推理）的难度较大。烟草在线测评的注意事项1、在线测评只有一次机会，请务必认真作答。逾期未作答、在线测评结果参考性低者，视为网上资格审查不通过。2、为避免作答结果参考性低，请务必保证作答时间＞15分钟，作答完成率＞90%，避免随机作答。3、具体测评时间，报完名后，注意留意邮件通知及站内信。4、开始测评之前需要了解考试，通过考试题目全面了解所有题型，做到对考试心中有数。专项学习，分模块做专项学习，将常考的部分做集中学习，夯实基础。模拟练习，通过模拟考场感觉，提升真实考试状态，调整心态，从容面对考试。

贵州烟草在线测评的具体考试内容可能因不同的招聘职位或岗位要求而有所不同，但一般来说包括以下几个方面：岗位基本知识：包括对应聘岗位相关的法律法规、业务流程、产品知识等的了解，以及基本的管理和沟通技能等。综合能力测试：该部分内容主要考察应聘者的语言表达、思维逻辑能力、组织协调能力等综合能力。心理测试：通过各种题目测试应聘者的心理健康情况、性格特点、应对挑战能力、人际交往等方面的素质。业务能力测试：该部分内容主要考察应聘者的实战能力、技术水平、团队协作和创新能力等。需要注意的是，这只是一个一般的参考，具体的考试内容可能因不同岗位和要求而有所不同。所以建议你在参加考试前去官方网站查询相关信息，以确保提前做好充分的准备。

1、前往金叶烟草公司的官方网站，进入“招商加盟”页面，了解相关信息和要求。2、根据要求准备好申请材料，包括个人身份证、营业执照、经营场所租赁合同、相关资质证书等。3、通过官方网站在线提交申请，也可以前往当地金叶烟草销售部门进行申请。在提交申请时，需要填写详细的个人和经营信息。

首先，需要了解东山街道是位于哪个城市的，因为不同城市的烟草销售渠道和政策可能不同。其次，建议前往当地的烟草专卖店或者超市进行咨询和购买。这些地方一般都有各种品牌的香烟供选择。如果烟草专卖店或者超市没有你需要的品牌和型号，可以考虑到周边的小卖部或者烟酒店购买。但需要注意，小卖部或者烟酒店的烟草来源可能不确定，质量和价格也可能不一致。最后，如果以上途径都没有找到你需要的百乐烟，可以尝试在网上购买。但需要注意，网购存在风险，建议选择正规渠道购买，避免上当受骗。

几率大。根据查询宁夏烟草官网显示，宁夏烟草网申过率为95%，通过的几率大。网申指网络在线申请。特指通过公司官方网站的招聘页面，或者第三方的招聘网站开设的专门的页面投递简历的求职方式。

1.首先，去烟草局官网查看招聘信息，如果烟草局正处于招聘阶段，您需要通过在线申请的方式提交您的申请。2.根据烟草局招聘公告上的要求，准备相关的材料，例如个人简历、自荐信、学位证书、工作证明、奖项证明等。请务必按要求准备材料，确保材料真实、完整。3.参加笔试和面试。根据烟草局的招聘流程，您需要参加笔试和面试。请仔细研究招聘公告，了解笔试和面试的时间和地点，并按时参加。4.了解招聘流程和注意事项。在参加面试之前，请了解烟草局的招聘流程和注意事项，例如面试的形式、内容、考官的背景等。这样可以让您更加从容自信地面对面试官。

8684网站。通过国家烟草专卖局一体化政务服务平台在线办理烟草证，烟草证业务经理在8684网站看。项目是依法须经批准的项目，经相关部门批准后开展的经营活动，安全可靠。

准安市网上申请烟草证提交时间是全年24小时开放的，申请人可以随时登录准安市烟草专卖局官方网站，通过网上申请系统提交申请。在提交申请的过程中，申请人需要填写个人基本信息、申请类别、烟草经营场所信息、经营计划等相关信息，同时上传相关证明文件。提交申请后，申请人还需缴纳相应的证照费用，并等待烟草专卖局的审批。值得注意的是，申请人需要确保所填写的信息真实、准确，否则可能影响到烟草证的申领。纯手打，望采纳！

是指通过电脑、平板或手机端完成答题,由测评系统自动评阅及生成报告的验证形式。中国烟草总公司，简称中国烟草，成立于1982年1月。主要职责是根据国家法律和国务院的有关法规、法令、方针政策，按照国家计划，对所属企业的生产、供应、销售、进出口业务和对外经济技术合作实行集中统一经营管理。烟草公司报名要求：应聘人员在本公告的招聘岗位中，只能选择一个招聘岗位进行报名，多报无效。报名时务必按照报名模板真实、准确填写信息，如因个人填写有误影响报名结果的，责任自负。

需要公章。根据查询中国烟草官网，2023年中国烟草应届高校毕业生招聘要求应聘人员参加现场资格复审需携带在校期间成绩单扫描件（需加盖学籍管理部门公章）原件及复印件。除携带成绩单外，还需要应聘人员携带本人身份证原件及复印件、《教育部学籍在线验证报告》复印件等。

没有等级.....

如何在知音微客户修改订烟订单？那首先我们要在知音为客户里面找到我们的订单，然后点击修改订单就可以了，这就是如何在知音为客户修改订烟订单的方法

1、雪茄软件：雪茄软件是一款跨平台的烟草业务管理系统，主要用于烟草行业企业的销售管理和烟草仓储管理，提供完善的烟草供应链管理解决方案，可为烟草行业客户提供快捷、高效的服务。2、烟草业务软件：烟草业务软件是一款面向烟草行业的专业软件，主要提供烟草销售、调拨、采购、库存、客户管理等功能，可以帮助企业实现自动化管理，提高企业的运营效率。3、烟草管理系统：烟草管理系统是一款专为烟草行业打造的软件，可以帮助企业实现财务管理、库存管理、销售管理等功能，有效提高企业的管理水平和运营效率。

烟草加盟终端：1、投资规模小，风险小，可以更加灵活高效地运作，且加盟店可以获得一定的利润。2、烟草加盟终端的运营资金较少，可以实现快速建立、快速完成加盟，从而节省大量的建设和运营费用，更加有效地利用资金。3、烟草加盟终端可以更加有效地为消费者提供更佳的烟草产品，烟草品牌可以得到更好的推广，从而获得更多的消费者。4、烟草加盟终端可以根据消费者的需求，提供更多的烟草产品和服务，从而更好地满足消费者的需求，提高消费者的满意度。优质终端订购香烟：1、优质终端是一种更为专业的服务，可以提供更加优质的香烟，并且在更短的时间内完成订购，满足消费者的需求。2、优质终端所提供的香烟品质更加优良，可以满足消费者对香烟的健康、安全和质量要求，同时可以提供更多的品种。3、优质终端的服务更加专业、专注，可以提供更多的服务，比如提供全面的质量检查、抽检、包装等服务，以确保香烟的质量。4、优质终端可以为消费者提供更完善的服务，比如提供货物的按时配送、安全配送等，确保消费者的满意度。

15档烟草证一年能赚到三四万块。所以如果有一个烟草证，一年确实能赚到三四万块。如果是满档的，一次性能进2万的货，一个月就是8万左右，按照12%的利润率计算，差不多每个月就能赚9600元，一年下一位从事烟酒店的朋友告诉我，办个烟草证一年能挣多少钱是根据档位来算的，如果是1～10档肯定挣不了3～4万，如果是10～20档没有问题，如果是25～30档每年赢了10～15档烟草证一年挣多少钱：一年赚两三万很轻松的。烟草证1档到15档位介绍的是烟草客户等级。零售客户划分为15个档次，即A1、A2、A3、A4、A5、A6、B1、B2、B3、B4所以尽量开个大一点的超市，如果经营得当，一年仅凭烟这一项赚个几万块还是比较容易的。再加上货品的收入，经营好了确实比打工强一些，就是每天工作时间太长，有点第1点，办烟草证带来的真实利润收入。首先如大家所知道的那样，就算办理了烟草证，也不可能拥有无穷无尽的香烟。准确地说办了烟草证之后会给你划分档次，一般情况下你入手就是15档不能否认，理想状态下手持烟草证确实有希望获得每年3、4万的利润，但现实情况较为复杂，诸多不利因素都在影响着卖烟的实际营收。祝您生活愉快亲！希望我的回答对您有帮助哈浏览更多不如直接问15档烟草证一年挣多少钱在线4778位答主在线答服务保障专业马上提问问15档烟草证一年挣多少钱87位网友正在问问15档烟草证一年挣多少钱近期最多人问问15档烟草证一年挣多少钱最新提问抢首赞分享评论办理烟草证「58同城」先办理后收费!值得一看的烟草证相关信息推荐办理烟草证专业团队，准化流程，信息保密，价格透明，全程一对一，无隐形收费!58同城广告代办烟草证,专业代办烟草经营许可证关注烟草证的人也在看百度爱采购为你优选海量烟草许可证热销货源，支持在线选购，实时询价。批发选购烟草许可证，上百度爱采购烟草许可证专题页。百度爱采购广告15档烟草证一年挣多少钱布欣欣0H3学习新星亲 15档烟草证一个月大概是200条烟，一年的话能挣两三万 希望能帮助到你2022-05-19服务人数23115档烟草证一年挣多少钱无涯生活导师入驻1年亲，很高兴为您解答：15档烟草证一年挣多少钱答烟草证分地区会有不同的等级，有的是15档，有的是30档，发达地区和不发达地区，相同的档级，订烟的条数和金额有很大区

不需要。中信银行烟草贷不需要银行客户经理合影，烟商贷是中信银行普惠型小微贷款的特色拳头产品之一。产品依托在线贷款管理系统，根据烟草零售商户基本信息、订烟信息及人行征信信息等数据。

在中国物品编码网站上在线注册，提交资料即可。烟草物流码在中国物品编码网站上在线注册，提交资料即可注册。

烟草燃烧时释放的烟雾中含有3800多种已知的化学物质：其中包括一氧化碳、尼古丁等生物碱、胺类、腈类、酚类、烷烃、醛类、氮氧化物，多环芳烃、杂环族化合物、羟基化合物、重金属元素、有机农药等。

诚信互助小组不仅是客户发展的载体，也是当前烟草行业全面构建新型客我关系的重要渠道，更是保障客户盈利、实现行业高质量发展的必然要求。从诚信互助小组建设的主要目的上看

烟草在线专稿 烟草专卖管理员和客户经理在日常的市场走访检查过程中，经常会遇上一些胡搅蛮缠、爱发牢骚的零售客户。这些零售客户会被我们的工作人员私底下称为“难缠零售客户”。有些时候他们会抱怨烟草公司货源供应总是那么紧张，对客户日常销售比较紧俏的卷烟总是控量，而销路不好的卷烟却又一个劲的说是新品推荐，要求客户上柜销售；也有些时候，他们会抱怨专卖管理人员总是故意针对、刁难他们，人家卖假香烟的都还没有查处，他卖几包乱渠道的香烟怎么就要被罚款了……总之，在客户满意度没有真正达到100%的时候，我们总是会遇上这些难缠的零售客户。因此，面对这些难缠零售客户的时候，我们的烟草专卖管理员和客户经理总是烦不胜烦，能够避免接触的也是尽量少接触。久而久之，这些难缠零售客户对于烟草专卖管理部门和烟草公司的怨气不但丝毫不曾降低，相反，还随着相互间关系的疏远而越来越多怨言。所以，在全行业上下都在为“卷烟上水平”这一共同目标奋斗的时候，如何处理好与这部分难缠零售客户的关系，是各级烟草部门创优工作开展过程中的一个攻关难点。 其实，很多时候我们专卖管理员和客户经理嘴中的难缠零售客户也不是真就那么难缠，只要我们的工作方法得当、工作细节再做得细致点，这些原本我们所认为的难缠零售客户也是可以转变为卷烟市场中合法守纪的规范经营模范。笔者结合日常工作实际，认为在应对难缠零售客户时，我们不妨分三步走： 一是善于聆听，要耐得住性子。零售客户对于烟草行业的情绪由来已久，从烟草行业的用工制度、烟草公司的卷烟货源供应、专卖管理部门的执法检查活动等方面，都是一部分零售客户诟病的话题。也正是这部分零售客户，在日常的经营活动中喜欢发发牢骚、对专卖执法检查不是很配合、对客户经理上门拜访爱理不理，更遑论在卷烟品牌培育、新品上柜等工作中积极配合了。而实际上，零售客户会有这些牢骚以及不配合的表现，关键是因为缺少了好的“听众”，很多怨言无法发泄。我们烟草一线的专卖管理员和客户经理，作为与零售客户接触最直接、最密切的烟草员工，日常工作中如果能多听听零售客户的牢骚和不满，至少可以缓解客户内心里的大部分负面情绪。同时，聆听零售客户牢骚的过程中，通过耐心的聆听和交流，也会让零售客户感受到烟草员工对其的尊重。 二是巧做解释，要懂得疏导零售客户的不良情绪。如果零售客户总是抱怨而我们的专卖管理员和客户经理也最多就是左耳朵进，右耳朵出，显然是不能化解零售客户的不满和牢骚，相反只会使得怨言越来越多。这就要求我们这些一线员工要切实做好这些难缠零售客户的不良情绪疏导工作，也就是要根据相关的法律法规和行业运行实际，向零售客户做好相关的宣传解释工作。当然，要向难缠零售客户做好宣传解释工作，不是一件简单的事情：零售客户要不要听劝、不良情绪会不会得到疏导都不一定。正因为如此，我们的专卖管理人员和客户经理不但要有扎实的理论知识和实际操作能力，还要有较好的语言表达能力。有了扎实的理论知识和实操能力，难缠零售客户刁难时便有了充足的准备，不会一问三不知；而良好的口头表达能力会使宣传解释工作更加有成效，更加有说服力。通过宣传教育工作，可以使这些难缠零售客户更加知法、懂法、守法，还能做到配合执法者；当然，在强大的宣传教育攻势下，难缠零售客户内心里的不良情绪也会在专卖管理员和客户经理耐心的解释和疏导中渐渐化为乌有。 三是勤做沟通，一线工作人员要经常与客户进行交流。人是社会性动物，群居生活中最不可或缺的便是沟通交流活动。亲戚间久不走动尚会关系疏远，更何况烟草员工与普通零售客户之间的关系。尤其是与日常监管中难缠零售客户的关系，专卖管理员、客户经理等一线工作人员要不加以缓和和经营，必定会越来越僵化。所以，加强与零售客户的沟通交流活动尤其重要。日常的专卖管理员走访检查和客户经理上门拜访服务中，不要一门心思只为了完成任务，走马观花的梳理一遍便算工作结束，而应该更加有针对性的调整好走访检查和拜访工作计划，对日常经营活动中规范经营程度较高、配合度较好的零售客户我们可以稍微少花点时间；而对难缠零售客户则要多花点心思，多沟通、多交流，顺带着做一些烟草专卖法律法规和烟草公司营销策略等知识的宣传教育工作。同时，我们大多数人都有趋利性心理，在日常走访检查过程中，尤其是客户经理，就可以适当的借助中烟公司馈赠小礼品的契机拉近客我关系。 在现阶段全社会共同参与创造和谐社会的大环境下，我们烟草行业要义不容辞地承担起国有垄断企业的应有的社会责任。

吕梁烟草可通过电子签收。据了解，太原市烟草专卖局（公司）积极响应绿色物流号召，不断推进电子签收和在线评价工作，龙城优服客户端于2022年5月上线运行，6月全面推广，完全取消纸质小票，同时通过配送宣导、营销协同、三员联动等方式，龙城优服客户端目前注册率达96.12%，下一步将不断优化电子签收能力、规范系统业务操作，将成熟的物流运作机制与疫情防控工作要求相结合，实现收货更安心、监管更用心、服务更暖心，确保电子签收为打造绿色物流、精益物流增添新动能。

烟草在线专稿 烟草行业作为一种特殊行业，实行的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制，专销结合是实现这种管理体制最为直接和有效的管理手段。那么在新形势下烟草商业企业如何让专销有机结合呢？笔者浅谈几点意见和建议。 一、专销结合的重要意义。 专销结合是一项推动专卖管理工作与卷烟销售工作相互协同、相互促进、共同进步的基础管理措施。专销结合就是所谓的“经营服从专卖，专卖保驾经营”，其根本目的是提高市场净化率和占有率。烟草商业企业只有把专卖与营销协调好，才能促进企业的持续、稳步、健康、快速、和谐发展，只有专卖管理与卷烟销售的有效结合，才能保证烟草行业的持续健康稳定发展。专销结合，它既是卷烟销售网络建设的需要，也是适应市场经济条件下现代营销的需要；既是巩固网建成果提高市场占有率的重要手段，也是抓基层打基础的重要举措。 二、当前专销结合存在的一些问题。 1、思想认识不到位。专销双方难以达成全面的共识、主观能动性不强，导致专销结合不够紧密，有时流于形式。 2、信息反馈不及时。专销信息反馈不够及时、准确，导致信息处理的结果得不到及时反馈，问题得不到及时解决。 3、日常工作协同不够。日常工作中相互推委、相互扯皮现象时有发生，专销不能很好协作，从而影响了专销结合工作的实效。 三、加强专销结合的有效措施。 1、提高思想认识。思想是行动的先导，要正确认识专销结合内涵，形成科学的专销结合理念。专销结合即专卖管理与卷烟销售的结合，专销结合并非二者简单相加，而是有机结合。专卖的主体是代表国家行使管理职权，即行政执法，对销售行为进行管理，目的是提高卷烟市场的净化率。销售的主体是烟草商业企业，是一种经营行为，体现的是一种服务职能，目的是进一步扩大卷烟的市场占有率，两者是相辅相成的。专卖人员和销售人员在工作中要认识到充分发挥专卖专营的优势，依法加强对市场的管理，要强化整体服务职能，切实提服务水平，要发扬团队精神，切实提高团队意识，才能提高整个专卖专营网络的生存能力和抗击风险能力，从而不断提高市场的占有率和控制力。 2、确保专销信息畅通。专销结合，日常工作要具有互动性。要建立和健全专销人员互动的机制，专卖人员在日常的市场检查中、在对大户的打击中发现问题，要及时反馈给客户经理，以便在货源上加以控制；客户经理在日常拜访工作中，对经营户的违规行为和在市场上发现的问题及时通报给专卖部门，以便专卖部门及时采取措施，提高专卖检查的准确性和工作效力。因此，要使专销结合发挥实效就必须保障专销信息的畅通，及时将信息反馈共享，通过信息共享为市场管理提供快速准确的信息来源，对互通的信息做到有调查、有处理、有结果、有反馈，使信息资源得到有效利用，进而提升共同服务和管理的能力。 3、加强专销协作及考核力度。在专销结合的同时，专卖方面日常要实行柔性化管理服务，重点要放在打击假冒卷烟销售上，在打击违法经营户的基础上，为合法、守法经营户创造良好的卷烟市场经营环境。营销方面要尽可能地满足市场对货源的需求，引导经营户合法经营，通过与经营户交谈、沟通，帮助经营户解决一些力所能及的问题，切实提高客户满意度，从而提升客户的忠诚度。但是专销结合也不仅仅是业务层面的结合，说到底更体现了专销人员整体素质的结合，因此要建立岗位责任制，加强考核力度，形成一级抓一级、专销全员齐抓共管的格局。首先应该定期召开专销联席例会，就专卖管理、营销服务中的热点难点问题进行互动交流研讨，达到统一思想，形成共识。其次是实行专销捆绑考核。把卷烟销量、市场净化率和市场占有率作为专销结合工作业绩的主要考核依据对专销人员日常工作进行考核，将考核结果和绩效工资挂钩，对绩效工资进行二次分配，形成工作有压力也有激励的考核机制。 专卖与销售结合是烟草商业企业特有的概念，是企业发展的优势，我们只有将两者有机结合起来，真正发挥专销结合实效，才能进一步促进烟草行业的持续健康稳定发展。